condiciones
& política interna

ATENCIÓN, a partir del 2024 los colombianos residentes en colombia se les sumará el 19% del IVA

• No se permite el ingreso a menores de edad (18 años). 

• El Check-In es a partir de las 3:00pm y el Check-Out es a las 11:00am. Late Check-Out máximo hasta las 3:00pm y tendrá un costo adicional de 80,000 COP. (Después de las 3:00pm se cobrará el total de la tarifa diaria. En caso de existir una reserva ese dia y la habitacion no haya sido entregada, se sacaran los objetos personales para poder dar cumplimiento a la nueva reserva.

• Prohibido el ingreso de bebidas alcohólicas. El cobro de un descorche se hará automáticamente 

• No se admiten visitas.

•  El pago total de la reserva debe hacerse al realizar el Check-In.

• Prohibido escuchar música en las habitaciones o áreas cercanas a ellas. 

• Prohibido fumar en áreas cerradas o cercanas a ellas.

• No nos hacemos responsables por daños o pérdidas de objetos personales.

• Se cobrará por daños (manchas de vino, quemaduras, cortadas, entre otras) que el huésped pueda causar durante su estadía.

• Nos reservamos el derecho de admisión y permanencia. 

• El huésped declara que conoce las instalaciones, son rústicas y en medio de la naturaleza, y conoce que los riesgos son mayores a los de construcciónes tradicionales y acepta tener mayor cuidado y prudencia en el uso o tránsito dentro de las instalaciones

Por favor lea atentamente las condiciones de la reserva, ya que NO haremos ninguna excepcion

•  No se hace devolución de dinero.

• Se realizará un solo cambio de fecha con un mínimo de 8 días de anticipación.

• Pagos con tarjeta tendrán un 6% de recargo

• Si el huésped llega y decide irse antes de tiempo, las noches pagadas no serán reembolsadas.

• En caso de que el huésped simplemente no se presente (y no cancele con antelación), se cobrará el precio total de la reserva y este no será reembolsable. 

• Solo hay una forma en que podemos acusar recibo de la cancelación de la reserva del huésped: El huésped DEBE enviar una solicitud de cancelación indicando el número de reserva por WhatsApp al +57 300 929 5252.

• En caso de no poder viajar, avisanos con tiempo. Abriremos las camas a la venta, y en caso de reservarse y solo al ser confirmada la nueva reserva, el dinero abonado podra ser usado en los siguientes 6 meses. Esto no es comun que suceda.